蒙格一生受用的實用心理學常識

最後更新:January 17, 2023

蒙格的心理學常識怎麼來的?

蒙格雖沒有修過任何一堂心理學的課,但不曾中斷的閱讀和人生閱歷,讓他寫下一些有關心理學的見解,每個都是一針見血,讓人忍不住直呼:對!就是這樣。不說還以為他是算命來的。

獎勵與懲罰超級威力

聯邦快遞的精神是保證貨物按時到達,曾有一段時間夜班工人總是無法按時完成工作,他們嘗試各種方法都沒濟於事,最後將按照時數來支付夜班薪水的做法改成按班次計算薪水,並允許夜班工人把所有貨物裝上飛機後就提早下班,這個方法就奏效了。

由於能夠獲得利益,足以撼動從小深根至大的道德底線,在收銀機還沒出現前,派特森的小商店始終無法獲利,因為錢都被員工偷走了,因為太容易取得,員工的道德觀也不強,偷竊就如同家常便飯。

激勵機制讓人們傾向鑽營各種制度,在損人利己方面表現的極為創意,例如:逃稅、逃票等等。除了金錢,人也會為了性、友誼、伴侶、地位或其它因素改變行為和認知。蒙格常引用富蘭克林的話:如果你想說服別人,要訴諸利益,而非訴諸理性。

喜歡熱愛 / 討厭憎恨

這兩種傾向都是條件反射,人類天生就喜歡和熱愛「被喜歡和被熱愛」,許多情場上的勝負皆因對方能否表現出特別的關懷與愛護。喜歡和熱愛也會使我們忽略對方的缺點、為愛扭出事實,極端點甚至可以為愛犧牲自己。

討厭則恰恰相反,讓人忽視討厭對象的優點並不客觀的看待對方,導致認知極大偏差,以色列和巴勒斯坦的關係之所以難解,是因為長期累積下來的憎恨已成了大雪球,即使對方不假思索的舉動也會被認為幹壞事。英國有句格言:「政治是正確處理仇恨的藝術。」得確如此。

避免懷疑

懷疑就像如鯁在喉,巴不得除之而後快,人天生就有這種傾向,因此我們會想知道喜歡的人是不是也喜歡自己;另一半最近對自己冷落是不是外面有人…等等,這些疑問通常得不到答案,一來是我們可能不敢問;二來是對方給的答案自己也不見得滿意,甚至試圖從對方的回答找線索以符合自己早已預設的期待(避免不一致),最後演變成「你有!我沒有!你有!我沒有!」這種灑狗血的劇情。

避免不一致

大腦有抗拒改變的傾向,使人類傾向保留以下幾種東西:以前的結論、忠誠度、身分、社會認可的角色等等。這樣的好處是可以不必思索節省心力。所以從一個人的行為就可以大致看出他生活的態度,如果他常說謊,就不用期待他對家庭忠貞。「避免不一致傾向」是如此強大,乃至一個人只要假裝擁有某種身分、習慣或結論,就會試著去找符合的線索並且信以為真。

好奇

如果你能抓住觀眾的好奇心,那你已經掌握了大半的流量密碼。什麼樣的標題會讓你忍不住想點進去?「教你如何在30天多益提升到900分」、「每個月為自己加薪十萬」、「尾牙抽到50萬,同事擁促他捐出來,回覆三個字讓他們閉嘴」、「這幾個星座下週運勢不可擋,你上榜了嗎?」,隨便舉例是不是就讓人衝動的想點進去一探究竟!如果你知道第一個標題就是單純的介紹文法、第二個標題是詐騙、第三個答案是:「我不要」、第四個文章跟每天的星座文沒有不同,你肯定不會點進去的。

康德式公平

要求人遵守某些行為方式,如果所有人都遵守這些方式,巨觀來說就能保證社會利益最大化,大家都遵守並期待得到康德所定義的這種公平,當人們期待卻沒有得到公平分配時,或是看到有人為了個人而危害公眾利益(貪污、逃漏稅、詐欺、隨機砍人、罷工),就會表現出不滿的情緒。

羨慕、妒忌

「驅動這個世界的不是貪婪,而是妒忌。」,妒忌會讓人心跳加快,思緒混雜,處於一種不穩定的狀態。據觀察,知道自己要什麼的人比較不容易妒忌。馬拉松選手不會去妒忌健美選手的肌肉,因為他知道那只是徒增精進長跑能力的阻礙。

對照誤導

人擅長比較,許多決定都是比較出來的,我們講不出色階,但可以分辨顏色深淺。沒有絕對音感,但可以聽出哪個音階高。如果指使他人去偷別人的牛太過份,那就先從偷一個蓮霧開始,那溫水煮青蛙這種不著痕跡的方式,也許小小漏洞就能讓一艘大船沉淪。

同等回饋

人類身上有以德報德、以牙還牙的傾向。當對方充滿敵意的看待自己,我們下意識也會以同樣的態度回擊,如果一國的外交放棄以牙還牙政策,那這個國家前景堪慮,我們都知道以德報怨才是相處之道,但當有人傷害自己在乎的人時,反擊似乎才是人性的表現,例如威爾史密斯事件,化解強烈敵意:如果你覺得罵人是很好的主意,你可以留到明天再罵。

當賣車業務一陣討好操作下,你很難拒絕買車。要避免回饋傾向,最簡單有效的方式就是別讓他們從供應商拿到任何好處。當對方做出小小的讓步,我們也會放寬自己的底限。

簡單聯想誤導

聯想是由以前得到的獎勵所引起的。我們使用的方法多因為過去帶給我們良好感受而保留下來,遇到類似的情況這種方式會率先進到先發名單,雖然這次情況可能不一樣,或是存在更好的方式,基於過去回饋你會優先採用這個方法。我們感到困頓是因為當下在簡單聯想中並不存在可以克服眼前障礙的方法。 另一個則是單純由聯想引發,例如同類商品中價格越高品越好,高價電動工具賣的較好。避免過去成功而做蠢事的方式是檢視過去的成功的偶然因素,並看新的行動中,會遇到哪些以往成功經驗中沒有出現的風險。 刻板印象 快思

簡單的、避免痛苦的心理否認

簡單說就是逃避、不接受事實

過份重視自己   

太看重自己的存在和表現,例如遲到是因為路上車禍堵車;沒有達成任務是因為大家都不願幫忙;告白失敗自我安撫其實也沒那麼喜歡。因自尊心作祟,我們不習慣貶低自己,相比於他人在乎自己。更托爾斯泰效應:人不去改變自己,而只為自己的表現找藉口。

過度樂觀或悲觀

一個人想要什麼,就會相信什麼。我常常看到某公司前景樂觀,營收和獲利YOY也都呈正向成長,更會衝動想投入資金並期待自己的看法如願,但這種方式存在許多問題,第一:倖存者偏誤,市場上一樣且景樂觀且營收獲利成長遠高過它的比比皆是,我怎麼能一廂情願看漲它?第二:過份的看待眼前趨勢,誤認這個趨勢會一直下去,當股價走高我們過度樂觀,但股價下跌時往往害怕到不敢下手,都忘了所有價值最終都會回歸均值。要避免這種偏誤,唯有透過學習,並用費馬/帕斯卡機率來計算機會成本,才有辦法摘下過份主觀的有色眼鏡。

被剝奪超級反應

在被剝奪超級反應傾向中,人常會小題大做,對眼前的損失斤斤計較,而忘了真正重要的事。思想被挑戰也屬此類,提出新的想法並不難,但清除舊想法就會有被剝奪的反應,強迫他人改變只會激發剝奪感而形成對立;收回已經發出去的利益也會產生剝奪感,原本固定每年都會發放的敬老金因資費不足被迫取消,別期待那些老人會安分接受。原本愛昧的人每天買早餐給你某天卻轉而討好他人,這種剝奪感是不言可喻的。

社會認同

人通常傾向模仿大眾,一窩蜂的種同一種水果、大家跑我跟著跑、警界貪污…謝畢科症候群,從眾有樣學樣。旁觀者效應也是一種允許犯罪的社會認同

壓力影響

勇敢來自於恐懼,唯有當你決心要正視恐懼,你才會獲得真正的勇敢。巴夫洛夫飽受爭議的毛小孩壓力實驗發現,當我們承受的壓力超過閥值,性格會因此而改變,這也許可以解釋為什麼那些人經歷過重大變故後,從此就變了個人似的,那些殺不死我們的會讓我們更強大。當然我們人生不可能去期待重大意外來改變自己,但製造某種程度的壓力一樣可以幫助我們表現,別讓自己舒適的像懶骨頭才能避免不斷退化!

易取得性誤導

易取得性資訊意指那些不用複雜的分析、推論就存在的答案,熱門股是很實際的例子,當我們不知道要挑哪個標的時,那些最近在媒體上討論高的熱門股、昨天聽同事提到的標的,就會很輕易投放到我們腦中的白幕上,它不見得是好的投資標的,不過你可以毫不費勁的想到它是事實。

不用就忘

用進廢退

毒品誤導

這應該無需多做解釋

衰老誤導

老化是我們都會面對的課題,行動緩慢、遲頓、古板、健忘、缺少活力…,這些都是老人身上普遍的特徵,但這並不適用於所有人。我們是因為相信老人就應該是這樣子,所以大家才會表裡一致的散發相同形象,換句話說,你可以選擇不要這些特徵,一旦擺脫那些既定形象的包袱,你一樣可以學習新的把戲,和年輕人一樣幹點前衛的事。

權威誤導

為什麼詐騙會冒用有份量企業家來幫自己宣傳?為什麼電話那頭是檢查官會讓我們更容易依指示照辦?即使是個冒牌貨。原因在於人容易順從權威,這某部分也和「月暈效應」有關,當一個人在某個領域表現傑出,我們會認為他在各方面都有相同水準。跟隨權威人物的心理傾向是很強大的,能夠使人的腦袋變成漿糊。

廢話傾向

會有這種傾向,可能這是讓某些人有存在感的唯一方法。如果想讓工作順利進行,請讓無關緊要的人,不要去干預有關緊要的人工作

師出有名

人不是機器,做每件事情都有其動機,有時我們為了省心會說:照做就好了,別問為什麼,乎略了大腦的運作機制,會讓對方做的不踏實也不甘願。只有一絲不苟把某個想法的原因都攤開來,這個想法才最容易被接受。

魯拉帕路薩

數種因素共同作用所產生的極端後果,這個後果可能是正向也可能反向。


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